四川三台县聚焦“三心服务”推进公共服务标准化建设

四川三台县聚焦“三心服务”推进公共服务标准化建设

今年以来，三台县认真贯彻落实省、市公共服务标准化建设要求，聚焦“三心服务”持续推进人社基本公共服务标准化建设。

一是精心梳理标准办事流程。结合省、市人社公共服务事项办理要求，梳理三台县人社公共服务事项141项，明确界定每个服务事项的办理条件、申请材料、办理形式、办结时限等关键内容，确保群众明晰业务办理流程。结合群众办事场景，联合医保、税务推行“灵活就业”“员工录用”“企业职工退休”“社保卡服务”4个一件事办事场景，通过整合流程，提高群众办事效率。

二是贴心延伸下放服务事项。围绕参保登记、资格认证、待遇续发等备受群众关注的高频业务事项，精准延伸下放乡镇公共服务事项64项、村（社区）公共服务事项25项，规范编制《事项清单》《服务指南》《操作手册》，印制发放至33个乡镇及462个村（社区），为基层办事人员提供操作指引，让群众在家门口就能办理更多人社业务。

三是暖心推进村社阵地建设。按照便民服务圈建设的原则，科学选取10个乡镇便民服务点位开展标准化服务阵地打造，为服务站点配备电脑、高拍仪、读卡器等设备，指导服务阵地加强亲民化改造，设置智能导办台、自助手机充电站等设施，提升基层信息化服务水平，为群众营造更加舒适、便捷的办事环境。

（作者：骆佳诚   审核：马进涛 来源：三台县人社局）