感觉靠谱吗？
3月14日，一份关于直播带货的
消费维权舆情报告发布
涉及17名主播
具体都出现了什么问题？
一起来看
3月14日，消费者网、北京阳光消费大数据研究院、北京工商大学新商业经济研究院、中新经纬研究院等机构联合发布《直播带货消费维权舆情分析报告（2023）》（以下简称《报告》）。
在报告研究的17位主播直播带货消费维权舆情数据中，涉及李佳琦的维权舆情最多，占比高达41.00%；其次是疯狂小杨哥，占比31.30%；香菇来了排名第三；贾乃亮、辛巴和董宇辉占比分别位列四、五、六位。
2023年，李佳琦因带货怼网友一事登上微博热搜，引发广泛热议。
在9月10日的直播中，李佳琦介绍79元一支的花西子眉笔时，看到有网友留言说越来越贵了，他反问：“哪里贵了？这么多年都是这个价格，不要睁着眼睛乱说，国货品牌很难的……哪里贵了？”随后，李佳琦又说：“有的时候找找自己原因，这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作？”
而10月30日，疯狂小杨哥的“红绿灯的黄”在直播间带货美妆品牌时，女主播披头散发、表情狰狞，叉开腿蹲在桌上，姿势非常不雅，还摆出一字马的造型，“把卫生巾掏出来”“马桶刷刷牙”等低俗言论，也引发了网友不适。可以看出，李佳琦、疯狂小杨哥两个主播的直播带货消费维权舆情占到七成多，这与舆情事件相一致，但同时也说明了头部主播的维权舆情与其带货销售量和个人影响力基本保持一致，头部主播由于其流量更容易造成维权舆情，需要予以重点关注，以免造成不良影响。具体看，疯狂小杨哥和贾乃亮的虚假宣传舆情相对更突出，李佳琦的产品质量舆情则更突出，李佳琦和香菇来了的价格误导舆情突出，疯狂小杨哥和辛巴的不文明带货问题舆情较为突出。与2022年相比，李佳琦、疯狂小杨哥等主播的产品质量和不文明带货舆情比例都有所上升，而他们的虚假宣传问题舆情有所下降，新增加4位主播有两位进入维权舆情前五，问题也较为突出。
3月14日，据国家市场监督管理总局消息，2023年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件，同比增长20.2%。全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。3月13日，上海市消保委公布一涉及14个网购平台的100个直播间调查报告。这100个直播间中有83个涉及“无糖、无蔗糖、不添加糖、不添加蔗糖”等相关产品，而从检测结果来看，名不副实的占比接近二分之一，某些宣称无糖的产品实际含糖量还非常高。另外，3月14日，上海市消保委公布《珍珠饰品直播带货调查报告》。调查发现的主要问题包括：珍珠定名不规范、品质分级模糊、直径大小标识混乱或虚标、小型直播间涉嫌“三无”珍珠产品概率大等。其中，“雪儿珍珠”直播间、 “芙茉莉珠宝旗舰店”直播间、“珠宝源头工厂”直播间、 “佳佳真珠严选”直播间、“钰洁珠饰”直播间等被点名。《报告》中指出，2023年直播带货消费维权舆情主要反映出虚假宣传、产品质量、价格误导等八方面问题，虚假宣传已上升为直播带货的首要问题。
图源：北京日报APP
直播带货为何问题频发？《报告》中称，作为一种新型互联网消费模式，直播带货具有模式新、主体多、流量大、频次高、法律关系复杂等特点，部分投机商家和不法分子对监管抱有侥幸心理，不惜通过损害消费者权益的方式来谋取经济利益。《报告》建议有关部门进一步加大监管力度，引导和督促业内经营者合规经营。一方面要做到包容审慎监管，建立完善相应纠错容错机制，为平台和主播积极健康发展留出一定空间，另一方面要严守法律底线，确保其在规范中发展。
来源：深圳新闻网、证券时报、北京日报、新京报、新甘肃·每日甘肃网
